Exchange, Sharepoint, der SQL Server oder das Active Directory (AD) – all diese Applikationen haben einen eigenen Satz von Vorgehensweisen, wenn es sich um die Fehlerbehebung dreht. Für den Administrator gehört es zum täglichen Brot, Fehler zu diagnostizieren und sie letztendlich – meist sogar unter großem Zeitdruck – zu beheben. Auf einer hohen Abstraktionsebene folgen aber alle Fehlerbehebungsversuche demselben Muster. Doch leider verwenden viele Systembetreuer diese Methodik nicht konsequent genug. Resultat: Sie verbringen zu viel Zeit mit der Problemlösung.

Wer dagegen die grundlegenden Prozeduren zur Fehlerbehebung kennt und verstanden hat, der wird seinen Job mit weniger Aufwand betreiben können. Es muss weitaus weniger Zeit damit verbringen, sich die passenden Lösungen für die Probleme zu erarbeiten. In diesem Beitrag wird eine professionelle und wissenschaftlich fundierte Vorgehensweise  gezeigt und dann diese Erkenntnisse im Rahmen der Fehlersuche beim AD eingesetzt.